Design thinking memerlukan serangkaian langkah, termasuk lima fase penting dalam pendekatan ini.
Sejauh ini, kita telah membahas fase empati dan metode untuk memahami audiens target Anda; tahap pendefinisian, yang membahas tentang cara menulis rumusan masalah yang sesuai; fase ideate, yang membahas berbagai pendekatan untuk mengembangkan ide-ide baru; dan fase pembuatan prototipe, yang memperoleh wawasan tentang proses pemikiran desain.
Langkah terakhir dari model design thinking lima tahap adalah pengujian; namun, dalam metode berulang seperti pemikiran desain, hasilnya sering kali digunakan untuk mendefinisikan ulang satu atau lebih tantangan signifikan. Peningkatan tingkat pemahaman ini dapat membantu Anda dalam menyelidiki keadaan penggunaan dan bagaimana orang berpikir, berperilaku, dan merasakan tentang produk, dan bahkan mungkin membawa Anda ke tahap sebelumnya dalam proses pemikiran desain. Anda kemudian dapat melanjutkan dengan iterasi tambahan, membuat perubahan dan perbaikan untuk mengesampingkan opsi alternatif. Tujuan utamanya adalah untuk mendapatkan pengetahuan sebanyak mungkin tentang produk dan penggunanya.
mengapa testing penting?
Keindahan dari proses desain berulang adalah bahwa tahap pengujian dari proses berpikir desain sering kali dimasukkan ke dalam langkah-langkah lainnya. Pengujian pengguna memberi Anda informasi yang sangat berguna dan penting dari pengguna Anda tentang alasan dan bagaimana mereka akan menggunakan produk Anda. Anda akan memiliki pemahaman yang lebih mendalam tentang siapa pengguna Anda dan apa yang ingin mereka capai dengan membeli produk Anda.
Sebelum pengujian pengguna, sebagian besar produk yang dibayangkan didasarkan pada asumsi desainer. Tentu saja, para desainer ini mungkin telah menyelesaikan tahap empati dan mempelajarinya - namun terdapat risiko yang signifikan bahwa informasi penting diabaikan dan bahwa para desainer tanpa sadar berupaya mencapai bias mereka sendiri. Pengujian pengguna merangkum esensi produk. Sesi tes yang sebenarnya akan memberikan masukan yang berguna bagi perancang karena akan didasarkan pada fakta kehidupan nyata, pengamatan terhadap individu nyata, dan bukan sekadar asumsi.
Melakukan uji kelayakan pengguna
Ingatlah bahwa Anda ingin memperoleh informasi sebanyak mungkin sesegera mungkin, dan Anda melakukannya karena tiga alasan utama. Inilah alasannya:
Untuk memperbaiki segala cacat dan menyempurnakan produk untuk pengalaman keseluruhan yang lebih baik.
Untuk menghemat waktu dan uang organisasi, organisasi dapat mengatasi masalah sebelum tahap proses yang mahal.
Untuk menghemat energi tim Anda dan membantah asumsi yang telah ditetapkan.
Tes kegunaan akan membantu Anda menentukan apakah:
Pengguna dapat menyelesaikan tugas dengan sukses dan tanpa kesulitan.
Pengguna dapat melakukan tugas dengan cepat dan efisien.
Perbaikan apa pun harus dilakukan untuk meningkatkan kemudahan penggunaan dan kinerja. Selain temuan obyektif ini, Anda harus mempertimbangkan apakah produk berkinerja baik dan apakah pengguna suka menggunakannya. Temuan faktual dan subjektif ini memberikan masukan berguna yang akan membantu Anda dalam membentuk dan menyempurnakan desain Anda.
5 pedoman dalam melakukan tes
Tunjukkan, jangan beri tahu: izinkan pengguna Anda berinteraksi dengan prototipe.
Berusahalah untuk memperkenalkan diri Anda. Bahkan jika Anda seorang desainer, jangan pernah mengatakan demikian. Orang tidak akan mau menerima kritik jika mereka percaya bahwa Anda adalah penciptanya dan tidak ingin menyinggung perasaan Anda. Jelaskan berapa lama sesi ini akan berlangsung, niat Anda untuk mereka, dan apa yang akan mereka lakukan. Sebelum Anda memulai, selalu tanyakan apakah mereka memiliki pertanyaan.
Hindari menjelaskan terlalu detail tentang cara kerja prototipe Anda atau bagaimana prototipe tersebut dirancang untuk menjawab masalah pengguna Anda. Biarkan pengalaman pengguna dengan prototipe berbicara sendiri dan pelajari reaksi mereka.
Dorong peserta untuk mendiskusikan pengalaman mereka.
Saat volunteer menelusuri prototipe, mintalah mereka untuk berbagi pandangan.
Beritahukan kepada mereka bahwa mereka harus berpikir keras dan mengungkapkan apa yang ada dalam pikiran mereka selama keseluruhan sesi penilaian. Karena hal ini tidak mudah dilakukan oleh kebanyakan orang, Anda mungkin perlu mengingatkan mereka selama tes. Pastikan untuk menyertakan ini dalam pengantar tes Anda dan berikan contohnya. Anda ingin mereka memberi tahu Anda apa yang mereka harapkan terjadi ketika mereka mengeklik tombol atau apa yang mereka harapkan terlihat di layar berdasarkan judul atau penempatan.
Amati peserta Anda dengan cermat.
Jadilah pengamat yang tidak memihak. Perhatikan bagaimana peserta Anda menggunakan prototipe Anda dan tahan keinginan untuk menegur mereka ketika mereka menggunakannya secara tidak benar. Kesalahan adalah alat pengajaran yang sangat baik. Ingatlah bahwa Anda sedang menguji prototipe, bukan pesertanya.
Ajukan pertanyaan lanjutan.
Meskipun Anda yakin Anda memahami apa yang dikatakan peserta, selalu ikuti dengan pertanyaan tambahan. "Apa yang Anda maksudkan saat mengatakan ___?", "Bagaimana perasaan Anda?", "Apa yang Anda perkirakan akan terjadi?" dan, yang paling penting, "Mengapa?" semuanya merupakan pertanyaan yang bagus untuk ditanyakan.
Umpan balik negatif adalah cara yang bagus untuk belajar dan berkembang.
Perhatikan bahwa umpan balik negatif adalah pendekatan penting untuk pertumbuhan dan praktik saat menguji konsep dan prototipe Anda. Anda mungkin merasa tersinggung ketika seseorang mengeluh tentang betapa sulitnya prototipe Anda digunakan, namun cobalah menerima kenyataan bahwa masukan seperti itu akan bermanfaat bagi Anda dalam jangka panjang. Anda akan menemukan masalah yang mungkin belum Anda dan tim Anda atasi. Ingatlah selalu:
“Jika Anda tidak siap untuk melakukan kesalahan, Anda tidak akan pernah menghasilkan sesuatu yang orisinal.”
Hasil Akhir: Solusi yang Diinginkan, Layak, dan Dapat Diwujudkan.
Proses berpikir desain tidak memiliki urutan tahapan tertentu, namun memiliki tujuan akhir yang diinginkan. Tujuan akhir dari setiap upaya pemikiran desain adalah untuk menciptakan solusi yang diinginkan, layak, dan dapat dijalankan
Keinginan berkaitan dengan orang. Ini adalah komponen "manusia" dari desain yang berpusat pada manusia. Solusi Anda diinginkan jika solusi tersebut menjawab kebutuhan, emosi, dan perilaku individu yang ingin Anda jangkau.
Teknologi terlibat dalam kelayakan. Apakah pendekatan desain Anda layak secara teknis, atau apakah pendekatan tersebut mengandalkan teknologi yang belum diciptakan (atau belum cukup baik untuk penggunaan umum)?
Kelangsungan solusi desain Anda mengacu pada kapasitasnya untuk berfungsi sebagai bisnis. Apakah solusi Anda didukung oleh strategi bisnis yang memadai, atau akankah solusi tersebut gagal dalam beberapa tahun tanpa kontribusi investor atau donor? Menghasilkan keuntungan bukanlah tujuan dari pemikiran desain, namun solusi desain yang kuat harus bersifat mandiri. Dengan cara ini, Anda dapat terus mempertahankan dan mengembangkan solusi Anda bahkan setelah proyek selesai.
Tepuk punggung Anda, ucapkan terima kasih kepada tim Anda, dan bahkan lakukan tarian singkat jika Anda mampu menghasilkan prototipe (atau produk atau layanan akhir) yang memenuhi uji keinginan, kelayakan, dan kelayakan! Anda telah menciptakan solusi yang akan memberikan pengaruh positif pada orang-orang di sekitar Anda dan akan terus meningkatkan kehidupan di tahun-tahun mendatang.
Kesimpulan
Tahap kelima dari lima tahap proses berpikir desain adalah pengujian. Pengujian sering kali dilakukan bersamaan dengan langkah prototipe. Pengujian memungkinkan Anda mempelajari lebih lanjut tentang konsumen Anda, menyempurnakan prototipe Anda, dan bahkan menyempurnakan pernyataan masalah Anda.
Terakhir, proses berpikir desain bersifat cair, berulang, dan fleksibel: banyak tahapan sering kali mengalir satu sama lain dan tidak harus mengikuti urutan tertentu. Meskipun demikian, titik akhir pemikiran desain yang ideal adalah ketika produk atau layanan menarik, dapat dipraktikkan, dan dapat dijalankan.
Apakah Anda ingin menyederhanakan proses pengembangan produk dan memberikan pengalaman pengguna yang luar biasa? Pakar design thinking kami dapat memandu Anda melalui metodologi pengujian yang ketat, memastikan solusi Anda sesuai dengan target audiens Anda. Temukan kekuatan desain yang berpusat pada manusia dengan Layanan Konsultasi IT kami.
#Designthinking #testing #usabilitytest #feasibilitytest
Comments