Ulasan Pelanggan: OSF Flavors Indonesia Mengoptimalkan Manajemen Inventaris Sampel dengan Power Apps

PT OSF Flavors Asia adalah pemimpin global dalam pembuatan rasa khusus untuk industri makanan dan minuman. Untuk meningkatkan efisiensi operasional dan layanan pelanggan, OSF Flavors berupaya menyederhanakan proses pengelolaan sampel mereka. Perusahaan ingin menggantikan metode manual lama yang menggunakan Excel Spreadsheet dalam mengelola inventaris dengan solusi yang lebih modern dan terintegrasi. Untuk mencapai hal ini, OSF Flavors bermitra dengan Kitameraki dalam pembuatan aplikasi Power Apps yang disesuaikan dengan kebutuhan mereka.

Mengatasi Tantangan dan Tujuan OSF Flavors

PT OSF Flavors mengelola inventaris sampel mereka menggunakan Excel Spreadsheet, yang menyebabkan berbagai ketidakefisienan. Tim penjualan di lapangan tidak dapat dengan mudah mengecek ketersediaan sampel dan harus menghubungi tim operasional untuk pembaruan stok. Jika suatu sampel tidak tersedia, mereka harus meminta pengiriman dari kantor pusat di AS atau Eropa, yang menyebabkan keterlambatan dalam pemenuhan pesanan pelanggan.

Selain itu, proses manajemen inventaris yang dilakukan secara manual sering menyebabkan ketidakakuratan dalam pencatatan stok. Tim penjualan harus memperbarui data secara manual di Excel, dan terkadang mereka lupa melakukan pembaruan, sehingga terjadi perbedaan data. Ketika pengiriman baru tiba dari kantor pusat, tim inventaris juga harus memasukkan detail pengiriman secara manual ke dalam spreadsheet, yang semakin memperlambat proses kerja.

Untuk mengatasi tantangan ini, OSF Flavors menetapkan tujuan untuk menciptakan aplikasi yang mampu meningkatkan efisiensi operasional dan mendukung tim penjualan.

Bagi tim operasional, aplikasi ini memungkinkan pelacakan data sampel yang lebih efisien, termasuk penerimaan, pengiriman, dan inventaris, serta mengintegrasikan informasi produk dan pelanggan untuk meningkatkan efisiensi kerja.

Bagi tim penjualan, aplikasi ini menyediakan informasi stok secara real-time selama pertemuan dengan klien, menghilangkan keterlambatan, serta mencakup fitur umpan balik untuk perbaikan produk secara berkelanjutan.

Mengoptimalkan Manajemen Inventaris dengan Power Apps

Kitameraki menangani tantangan yang dihadapi OSF Flavors dengan menghadirkan solusi berbasis Power Platform yang komprehensif. Inti dari solusi ini adalah sistem manajemen inventaris terpusat yang menyediakan platform terpadu untuk melacak sampel inventaris. Sistem ini mencakup informasi rinci tentang penerimaan, pengiriman, tingkat stok saat ini, serta data terkait produk dan pelanggan, sehingga memastikan transparansi dan keteraturan.

Aplikasi ini juga memberikan wawasan real-time tentang ketersediaan sampel, memungkinkan tim penjualan untuk merespons pertanyaan pelanggan dengan cepat dan akurat. Hal ini tidak hanya menghilangkan keterlambatan, tetapi juga memastikan proses penjualan yang lebih lancar.

Dengan mengatasi kesenjangan operasional ini, solusi ini secara signifikan meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan. Berkat informasi yang akurat dan tepat waktu, tim penjualan dapat memenuhi kebutuhan pelanggan dengan lebih efektif, meningkatkan kepuasan, dan membangun hubungan yang lebih kuat dengan klien.

Dampak Solusi Power Apps bagi OSF Flavors Asia

"Microsoft Power Apps ini telah menghemat banyak waktu kami dan meningkatkan kualitas interaksi dengan klien.," 

—Pierre Battu, Asia Managing Director OSF Flavors. 

Sebelum menerapkan aplikasi ini, OSF Flavors menghadapi tantangan berupa proses manual yang lambat, komunikasi yang tidak efisien, serta kurangnya wawasan real-time. Masalah ini menyebabkan keterlambatan, kesalahan pencatatan, dan ketidakpuasan pelanggan

.

Solusi dari Kitameraki mengatasi tantangan ini dengan menyediakan data stok secara real-time, meningkatkan komunikasi antara tim penjualan dan operasional, serta menyederhanakan alur kerja. Kini, tim penjualan dapat merespons pertanyaan pelanggan dengan lebih cepat dan akurat. Aplikasi ini juga menangkap umpan balik pelanggan untuk mendukung perbaikan produk secara berkelanjutan. Selain itu, Kitameraki berhasil menghadirkan solusi ini sesuai anggaran, memastikan efisiensi dan nilai yang optimal bagi OSF Flavors

Creysta, Sales Assistant di OSF Flavors, menambahkan:

"Bekerja sama dengan mitra terpercaya adalah hal yang sangat penting, dan Kitameraki telah menjadi mitra yang tepat bagi kami." Baca ulasan lengkapnya di Clutch.

---

Kitameraki (www.kitameraki.com) adalah mitra terpercaya untuk Konsultasi IT dan layanan IT yang komprehensif di Indonesia. Dengan fokus yang kuat pada Solusi IT, Pengembangan Web, Pengembangan Aplikasi Seluler, dan Solusi Cloud, kami membantu bisnis menavigasi dunia digital yang terus berkembang. Keahlian kami meliputi Layanan Cloud, Migrasi Cloud, Analitik Data, Big Data, Business Intelligence, Data Science, dan Cybersecurity.